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行业标准缺失 2019年国内全屋整装江湖失控且迷失

  • 2019年3月15日 YaoEnHua来源:中华木门网 1105 71
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2019年 “3·15”前夕,北京商报记者通过多方调查发现,新物种“全屋整装”背后潜藏各种消费陷阱,全包、低价、省心等充满诱惑的宣传语背后,是没完没了的增项、无法确定的质量以及再三延后的工期。行业标准缺失,让这个失控的江湖更加迷失。

把复杂的家装程序简单化,囊括硬装、软装、配饰、定制家具等,拎包入住的一站式全屋整装,正以惊人的速度占领家装市场,然而繁华的背后是失控的江湖。2019年 “3·15”前夕,北京商报记者通过多方调查发现,新物种“全屋整装”背后潜藏各种消费陷阱,全包、低价、省心等充满诱惑的宣传语背后,是没完没了的增项、无法确定的质量以及再三延后的工期。行业标准缺失,让这个失控的江湖更加迷失。

全包暗藏增项

原以为整装是增项的终结者,没想到是有人在陷阱上铺上了迷惑人的稻草。

2019年“3·15”前夕,一位来自“19楼家居网”的业主何先生向北京商报记者投诉:参加天地和装饰1798元/平方米的全包豪华装修活动,送家电、家具,可当何先生交完预算金额的35%后,增项一个接一个地出现。

“2018年5月初开始施工,预算中凡是没有的项目要么加钱做增项,要么业主自理。最后只铺了地砖和地板、刷了墙面、做了吊顶,餐厅背景、沙发背景及卧室背景一个都没有,连最起码的窗户套、阳台门套、部分包下水管等都是另请人做的,合计下来共花费了40万元,相当于2600元/平方米,远高于1798元/平方米。” 何先生十分后悔当初的选择,不仅实际装修费用与宣传不符,装修质量也谈不上豪华,“装修后没过几个月就出现乳胶漆开裂、墙纸脱胶、地板翘起等一系列质量问题,多次找到杭州天地和公司都尚未全部解决”。

何先生并非个案。北京商报记者查询资料发现,早在2016年11月28日,天地和就因为“对商品作引人误解的虚假宣传”被杭州拱墅区市场监督管理局处以1.6万元罚款。2018年4月19日,浙江省工商行政管理局下发《关于“天地和”等家装广告的审查要求》(以下简称《要求》),《要求》规定:家装广告中不得出现“半价豪装”、“低价全包”、“免费送”、“低价送”等易引发消费纠纷的内容;广告中表明附带赠送的,应当明示所附带赠送商品或服务的品种、规格、数量、期限和方式等。2019年2月15日,北京商报记者打开“天地和装饰”官方网站,“工厂价豪华全包”等宣传语赫然可见,在最新的“新年开门红”活动中,天地和公司还打出“家电免费送”的口号,却没注明所送商品的期限和方式,明显违背《要求》。

整装模式受挫

杭州天地和家装出现停工

北京商报记者调查发现,以天地和为代表的家装企业通过电视台、公交车、互联网广告等方式,以低价格、一站式整装等口号吸引消费者,但在装修中却屡次出现增项、质量不过关、工期没保障等问题,甚至有“跑路”的情况,整装模式一再受挫。

据浙江24小时报道,杭州的张先生就是因为电视广告中“一站式全包,拎包入住”的口号才选择天地和公司,从2018年7月8日开工,随着工程的推进,天地和公司不但没有兑现“一站式全包”,反而出现了项目经理、监理、设计师纷纷跑路的情况,不得已之下张先生在2019年1月初到天地和公司寻求说法。2019年1月8日,杭州天地和公司发出一纸通知,“所有工地年底停工,年后3月开工,造成延期的按照合同进行赔偿”。越来越多的业主发现事情不对,于是自发建立起了维权群,其中一个群中就有80多人,不断有新的业主加入维权群里。

不光是业主,从2018年7月开始,有不少供货商、项目经理和被拖欠工资的民工陆续找到了天地和公司,一位天地和的项目经理坦言:“有些工地前期的水电工程已经完工,但是没收到款项,导致没完工的工地没法继续进行,如果要做也只能是自掏腰包。”



整装行业发展机遇大,如何驱动行业内在发展动力?

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